Política de trocas

    A It's Biju tem especial atenção com a qualidade de suas peças e o processo de envio ao cliente, entretanto caso haja necessidade de troca ou devolução as orientações abaixo deverão ser seguidas.

    De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para devolução é de 7 dias corridos à partir da data de recebimento do pedido no endereço de entrega.

    A data de entrega válida será a informada pelos Correios .
    Somente devoluções e trocas realizadas dentro desse prazo serão aceitas.

    Para solicitar uma troca ou devolução basta enviar um e-mail para contato@itsbiju.com.br contendo as seguintes informações:

    • Nome completo;
    • CPF que consta no cadastro;
    • Número do pedido;
    • Código do produto;
    • Motivo da troca/devolução

    Em até 3 dias úteis o cliente receberá um e-mail com as instruções de postagem para a devolução.

    A devolução deverá ser feita utilizando a mesma embalagem na qual o produto foi recebido originalmente juntamente com a nota fiscal e também com as informações de reembolso ou vale-troca que constarão no e-mail.


    A It's Biju arcará com o frete da primeira troca via sistema PAC dos Correios, caso haja novas trocas referentes a mesma compra, todos os custos com frete de ida e vinda serão responsabilidade do cliente.

     

    Somente trocas seguindo as orientações e contendo os códigos de rastreio encaminhados pela It's Biju ao cliente serão aceitas.

    O produto deve ser devolvido em seu estado original, sem manchas, odor, riscos ou ranhuras e com a etiqueta original.

    Caso o produto em questão não esteja mais disponível em nosso estoque, o cliente receberá um voucher de compra no mesmo valor original para escolher outro produto disponível.